אייטסטופ עושה את מירב המאמצים על מנת לשמור על השירות ברמה גבוה ובזמן עבור כל המעוניין להזמין את שירותינו. השירות ניתן באמצעות תור הנשמר בשעה ויום ספציפי לפי בקשת ורצון מזמין הבדיקה. התור נשמר אך ורק עבור מזמין השירות והחברה מתחייבת לא לקבוע עם אף נבדק אחר בשעה בה הוזמנה הבדיקה, תור זה דורש משאבים מאיתנו, נותני השירות ומונע קבלתו של נבדק אחר בתאריך ובשעה בה נקבע התור. השירות יינזק בכל מקרה מאי הגעת מבקש השירות אם לא נתן מבקש השירות זמן מספק להציע את מועד התור למבקש שירות אחר, להלן מדיניות הביטולים והדחיות של השירות לו נקבע שריון תור למבקש השירות ועבורם נגבה התשלום: ביטול או דחייה של התור עד 48 שעות לפני יום הבדיקה יזכה את מזמין השירות בזיכוי מלא בניקוי עמלות שונות על סך 20 שקלים. ביטול או דחייה של תור פחות מ 48 שעות מיום הבדיקה הינו בדמי ביטול של 170 שקלים. כל שינוי או ביטול יתקבל באחד מן האמצעים הבאים בלבד: הודעת ווטצאפ למספר הווטצאפ העסקי של החברה או בשליחת אימייל לכתובת הבאה : info@itestop.com